這幾年，AI快速發展，各行各業都開始思考如何運用科技轉型。
在行銷領域，最常見的應用，大概就是內容製作。從社群貼文、企劃簡報到提案資料，AI讓文字更完整、不容易出錯，也確實替我們省下了許多整理與撰寫的時間。
但你是不是也曾有過這樣的感覺：
一篇內容明明寫得很完整，卻讓人覺得有點沒有誠意？
有時候，這問題並不是內容不好，而是它太工整、太面面俱到，也太像任何人都可以說出來的話。
當內容快速產出，我們還留下了多少？
原本需要大量思考、設計與安排的內容，現在可能在幾分鐘內就能完成。
但如果一篇內容經過你的手，最後只剩下複製與貼上，那麼屬於你的觀點、經驗與判斷，又還留下多少？
但我並不認為使用AI，就等於失去了人味。
相反地，在企業轉型的過程中，科技確實能帶領我們走向更節能、省時、高效的工作方式。
只是當我們溝通的對象仍然是〝人〞，真正珍貴的資產，反而會是那些更貼近人類本能的特質——創造力、理解、判斷、感受 以及思考。
使用AI，不代表把思考一起交出去
從行銷的角度來看，我認為在使用AI製作內容時，有幾件事仍然應該掌握在自己手中。
首先，核心的架構與想法，應該由自己啟動。
當我們越清楚自己想說什麼、為什麼想說，以及希望對方看完後留下什麼感受，給AI的指令就會符合以我們為主體做設計。整理出來的內容，也會越少那種制式、格式化的感覺。
同時，如果AI已經替我們提升了工作效率，那麼省下來的時間，不應該只是拿來製作更多一模一樣的〝基本內容〞。
反而可以利用這些時間，嘗試更多新的組合與表達方式，讓原本做不到、來不及做的想法，有機會真正被實現。
最後，當內容涉及感性的訴求與對話時，還是要回到人的自然情緒。
我們需要親自揣摩對方正在經歷什麼、在意什麼，又可能因為哪一句話而感到被理解。AI可以協助整理文字，但不能代替感受。
真正不能被省略的，是人的思考
對我而言，AI可以加速資訊整理、減少基本的文字錯誤，也能協助完成初稿與最後的檢查，確實讓工作變得省力許多。
但它尚未完全取代專業工作者經年累月累積的經驗與判斷、細膩的情感表達與創造力，以及我們最寶貴的能力——思考。
所以，人味，或許不是刻意在內容裡加入幾個口語詞，也不是故意留下一些不完美。而是在使用AI之後，我們仍然願意問自己：
這真的是我會想說的話嗎？
真正有價值的人味，不在於我們使用了多少AI或是不用，而在於最後的內容裡，還留下了多少屬於自己的思考。
此時看文章的你／妳 也認同嗎？:)
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